农村信用合作社实施客户关系管理的问题探讨

要求：

一、信合的现状（包括简介，起发展历程、现在状况，客户管理的现状；所有关于现状的部分在这里集中！！！）

在企业简介中，应该谈到企业规模、组织结构、员工状况、市场范围等等。

二、信合客户关系管理的主要问题（总结出几点主要问题，并将农村信合这些问题的表述清楚，比如他的客户对象、体制、职能、竞争能力。。。。）到底它存在哪些客户管理的问题？如果没有问题，你依据什么提出你的策略呢？问题和解决策略之间要对应。比如：

企业内部客户观念的问题

客户信息收集、管理的问题

人才素质（人力资源管理）与客户管理问题

客户沟通问题

大客户管理问题

业务流程上存在的问题等等

三、分析这些问题的决定因素有哪些（展开分析啊！）

四、解决问题的思路（主要谈你的分析框架，可以加入适当的客户关系管理的理论内容，提出为什么CRM可能是一种较好的解决方法）

五、具体怎么实施　　　字数要求10000字