2、“坐式前台”一般适用于大型休闲渡假酒店、城市渡假酒店或高级公寓式酒店,尤其是有信用卡自动结算功能的先进酒店。
3、“坐式前台”对前台接待人员的职业技能、素质、办理入住和结算速度的要求很高,对计算机系统的配置要求也很高,一般适用于由专业酒店管理公司管理的酒店。
4、“坐式前台”是一个完整的工作单元,由接待、服务、客位、等候休息,资料等部分组成,不是简单的桌椅组合。
5、“坐式前台”的数量,大小、位置、角度都与酒店的性质、规模、风格有关,应仔细论证。
所以说,坐式前台的性质、适用范围和相关的技术要求不能忽视,同时也成为了酒店大堂设计趋势。但是,相比之下,“站式前台”要成熟一些。
传统上,一般的前台接待有以下几个功能:
1、前台是大堂活动的主要焦点,向客人提供咨询、入住登记、离店结算、兑换外币、转达信息、贵重品保存等服务;
2、前台的电脑要可以随时显示客人全部资料,平均50至80间客房设立一部前台电脑;
3、前台可以设置为柜式(站立式),也可以设置为桌台式(坐式)。前台两端不宜完全封闭,应有不少于一人出入的宽度或更宽敞的空间,便于前台人员随时为客人提供个性化服务;
4、站式前台的长度与酒店的类型、规模、客源定位和风格均相关。通常每50一80间客房为一个单元,每个单元的宽度可以控制在1.8m;
5、坐式前台应以办理入住手续为主,同时必须另外配置一组站式的独立结算柜台;
6、站立式前台的高度分为客用书写(1.05至l.l0m)、服务书写(0.9m)和设备摆放3个高度标准,设备摆放高度依据实际尺寸和用途分别设定。
7、酒店电话总机室可以安排在前台办公室区域,更方便管理。
8、贵重物品保险室由前厅部人员管理,客人和工作人员分走2个入口,室内分为可视而分隔的2部分,类似银行的柜台。客人入口应尽量隐蔽,安全监控录像要安装到位。
9、前台的类型分为风格型和功能型两种。
“风格型”也可以称为“时尚型”,表现为对前台整体设计特色和形式美感的追求,不搞主题,不求宏大,适用于三星级、四星级和五星级酒店。这种类型都具有完备合理的实用功能。
“功能型”通常以保障实用为原则,设计手法、用材均简洁、大方、成本低,只做少量装饰。如果点缀巧妙得法,也会有出人意料的不俗效果,适用于中低星级酒店。