如果在使用智联账号时遇到账号存在异常的情况，可以采取以下步骤来处理：
1. 检查账号异常的具体表现：是无法登录、操作受限还是其他异常提示。这有助于判断问题的严重性和可能的原因。
2. 尝试重新登录账号：在确认异常表现后，首先尝试关闭相关应用或浏览器，然后重新打开并登录账号。
3. 检查网络连接：确保设备连接的网络稳定且正常。尝试切换到其他网络环境，如使用移动数据或切换Wi-Fi网络，看是否能解决问题。
4. 联系客服：如果重新登录和网络检查都没有解决问题，建议联系智联的官方客服。可以通过官方网站的在线客服、电话、邮件等形式联系，向他们说明遇到的问题，并提供相关信息以便他们协助解决。
5. 核实账号信息：确认账号的用户名、密码等信息是否正确。如果怀疑账号被盗用或存在安全问题，及时修改密码并开启账号安全设置。
6. 等待处理：在联系客服后，需要等待他们的回应和处理。他们可能会要求提供额外的信息以验证身份，并协助解决问题。
7. 跟进问题并解决：根据客服的指引，跟进问题的处理情况。如果问题复杂，可能需要一些时间才能解决。在此期间，保持与客服的沟通，了解处理进度。
8. 预防措施：为了避免未来再次遇到账号异常问题，建议定期更新密码、设置账号安全选项、不轻易泄露账号信息、安装安全软件等。
以上步骤有助于处理智联账号存在的异常情况。请根据具体情况选择合适的解决方法，并遵循相关指引操作。
