当Win10开机出现黑屏只有鼠标的情况时，可以尝试以下方法解决问题：
1. 等待几分钟：有时候系统可能只是需要一些时间加载某些程序或服务，等待几分钟可能会有结果。
2. 按Ctrl+Alt+Delete：这个组合键可以打开任务管理器，尝试结束一些不响应的进程。然后重启电脑。
3. 重启电脑资源管理器：按下Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，在“进程”选项卡下找到“Windows资源管理器”，右键选择“重新启动”。
4. 检查硬件问题：检查电脑的所有硬件是否连接良好，包括显示器、内存、显卡等。如果有问题，可能需要更换或维修。
5. 进入安全模式：重启电脑，然后立即按F8键，选择“安全模式”进入。在安全模式下，尝试卸载最近安装的软件或驱动程序，或者进行系统还原。
6. 检查系统日志：打开事件查看器，查看系统日志中是否有错误信息，根据错误信息解决问题。
7. 更新系统或重装：可能是系统文件损坏或缺失导致的问题。可以尝试更新系统或重装Win10系统来解决。
8. 检查显示设置：在桌面空白处右键单击，选择“显示设置”，确保分辨率和刷新率设置正确。
9. 检查外部设备：如果连接到电脑的设备（如外部显示器、投影仪等）出现问题，也可能导致黑屏。尝试断开这些设备并重新连接。
如果以上方法都不能解决问题，建议寻求专业的计算机技术支持或者联系电脑制造商的客户服务。
