当宽带连接不上时，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查物理连接：确保从调制解调器（或路由器）到电脑的网线连接牢固，没有松动或损坏。尝试更换一条网线，以排除网线损坏的可能性。
2. 重启调制解调器：关闭调制解调器电源，等待几分钟后再重新开启，有时候这样可以解决短暂的连接问题。
3. 检查信号指示灯：查看调制解调器的信号指示灯，确保它们处于正常状态。如果信号灯显示异常，可能需要联系互联网服务提供商（ISP）寻求帮助。
4. 账户状态检查：确认宽带账户没有欠费或到期，如果账户有问题，需要及时缴纳费用或更新账户信息。
5. 重启路由器（如果有）：如果使用了路由器，尝试重启路由器并等待几分钟，确保它重新连接到互联网。
6. 检查电脑设置：在电脑的网络设置中检查IP地址和DNS设置是否正确。如果设置错误，可能需要修改为正确的设置。
7. 使用其他设备测试：尝试用其他设备连接到宽带网络，以确定问题是否仅限于一台设备还是整个网络的问题。
8. 联系ISP：如果以上方法都没有解决问题，建议联系ISP的客服支持团队，向他们报告问题并寻求帮助。他们可能会要求你提供更多信息，例如账户号码、调制解调器的型号等，以便更好地诊断问题。
以上步骤应该能帮助你解决宽带连接不上的大部分问题。如果问题依然存在，可能需要请专业人士进行进一步的检查和修复。
