笔记本电脑键盘出现错乱的问题可能有多种原因，这里是一些可能的解决方法：
1. 检查硬件问题：确认键盘是否有物理损坏，如按键卡住或损坏等。如果有，可能需要更换键盘或者修理。
2. 检查驱动程序：可能是驱动程序出现问题导致键盘工作异常。可以尝试更新或重新安装驱动程序。在Windows系统中，可以通过“设备管理器”来更新或卸载重装驱动程序。
3. 检查外接键盘：如果使用了外接键盘，可能会出现冲突导致笔记本电脑键盘出现问题。可以试着拔下外接键盘的USB接收器，看看问题是否解决。
4. 检查系统设置：检查系统设置是否更改了键盘的输入方式或者快捷键设置。例如，检查语言设置、输入法设置等。
5. 重启电脑：有时候简单的重启电脑就能解决一些系统问题，包括键盘问题。
6. 恢复系统：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试恢复系统到出现问题之前的状态，看是否能解决问题。注意，在恢复系统之前最好备份重要数据。
7. 联系制造商或寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，建议联系笔记本制造商或者寻求专业的电脑维修服务。
在处理这个问题时，一定要注意小心谨慎，尤其是进行系统设置或者驱动程序更新时，避免误操作导致更严重的系统问题。如果您不确定如何操作，建议寻求专业人士的帮助。
